Verkehrsleistungen im ÖPNV lassen sich nicht auf Vorrat produzieren und von daher nicht vorab auf Qualität überprüfen. Was muss zusammenkommen, wer muss zusammenwirken, damit jeden Tag aufs Neue eine Leistung auf die Straße gebracht wird, die die Kunden zufriedenstellt? Aus unterschiedlichen Blickwinkeln widmen wir uns dem Alltag im ÖPNV.
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